Résolution alternative des litiges

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges pour la consommation.


Liste des entités de règlement extrajudiciaire des litiges
(en vertu de la loi n ° 144/2015 du 8 septembre)


CENTRES D'ARBITRAGE DE COMPÉTENCE GÉNÉRIQUE

Centre national d'information et d'arbitrage sur les conflits de consommation

Performance sur tout le territoire national, dans des domaines non couverts par un autre centre régional d'arbitrage de compétence

Contacts CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage sur les conflits de consommation
Faculté de droit de la nouvelle université de Lisbonne
Campus Campolide
1099-032 Lisboa
Tél .: 213 847 484
Courriel: cniacc@fd.unl.pt
Site Web: www.arbitragemdeconsumo.org


Centre d'information, mesure et arbitrage des conflits de consommation de l'Algarve
Zone géographique couverte: Contrats signés dans le district de Faro.
Contacts CIMAAL - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des conflits de consommation en Algarve
Bâtiment Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tél .: 289 823 135
Courriel: support@consumidoronline.pt; cimaal@mail.telepac.pt
Web: www.consumidoronline.pt


Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
Zone géographique couverte: Contrats signés dans les communes d'Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure , Tábua, Vila Nova de Poiares.
Contacts Adresse postale:
Un V. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º - 3000-172 COIMBRA
Tél .: 239 821 690
Courriel: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: www.centrodearbitragemdecoimbra.com


Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
Portée géographique: contrats signés dans la zone métropolitaine de Lisbonne, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisbonne, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra et Vila Franca de Xira.
Contacts Adresse postale: Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 LISBOA
Tél: 218 807 030
Courriel: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitulholisboa.pt


Centre d'information sur la consommation et l'arbitrage à Porto
Portée géographique: contrats signés dans la région métropolitaine de Porto, Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde et Vila Nova de Gaia.
Contacts Adresse postale: Rua Damião de Góis, 31 - Loja 6-4050-225 Porto
Tél .: 225 508 349
Courriel: cicap@mail.telepac.pt
site Web: www.cicap.pt


Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Tribunal arbitral de la consommation)
Portée géographique: Contrats signés dans les municipalités d'Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Viana Château, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho, Vila Verde.
Contacts BRAGA:
Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700-030 BRAGA
Tél: 253 617 604
Courriel: geral@ciab.pt
VIANA DO CASTELO
Av Rocha Paris, nº 103 (Bâtiment Vila Rosa) 4900 - 394 VIANA DO CASTELO
Tél: 258 809 335
Courriel: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Web: www.ciab.pt


Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Madère
Zone de couverture géographique Contrats signés dans la région autonome de Madère.
Contacts Adresse postale: Rua Direita nº. 27 - 1er étage - 9050-405 Funchal
Tél .: 291 215 070
Courriel: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
Site Web: www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx


Centre d'arbitrage des conflits de consommation de la vallée de l'Ave / Tribunal arbitral
Couverture géographique: Contrats signés dans les municipalités de Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho et Vizela.
Contacts Adresse postale: Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães  
Tél .: 253 422 410  
Courriel: triave@gmail.com  
Web: www.triave.pt


Plus d'informations sur le portail des consommateurs www.consumidor.pt